ÖNEMLE BELİRTİLMELİDİR Kİ ALTI AY, BİR YIL GİBİ SÜRESİ ÖNCEDEN
BELİRLENMİŞ ABONELİK SÖZLEŞMELERİ TÜKETİCİNİN ONAYI OLMADAN
UZATILAMAZ.
Düzenlenmiş olan abonelik sözleşmesinin bir nüshası aynı şekilde tüketiciye
verilerek belirlenen şartlar tüketici tarafından da bilinmelidir.
Tüketicinin taahhütlü abonelik sözleşmesini feshi talebi doğrultusunda satıcı tarafından “cayma
bedeli” adı altında yüksek miktarda tazminat bedeline tabii tutulmaktaydı. Fakat Abonelik
Sözleşmeleri Yönetmeliği madde 22 bu hususta oldukça net ve açıktır; “Tüketici, belirsiz süreli veya
süresi bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.” Tüketici bir yıl
veya daha uzun süreli abonelik sözleşmesini istediği zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir
cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi feshetme hakkında sahiptir.
Ancak önemli olan husus bir yıldan daha az süreli sözleşmelerde tüketici ancak abonelik
sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması halinde veya
tüketicinin hizmetten yararlanmasına engel geçerli bir sebebin varlığı halinde sözleşmeyi feshedebilir.
Günlük yaşamda sıkça karşılaşılan süresi bir yıl veya daha uzun olan belirli süreli abonelik
sözleşmelerinin iptali talebinde satıcı tarafından tüketiciden yüklü miktarda tazminat istenmekte ve
tüketicinin mal veya hizmeti kullanımı zorunlu hale getirilmektedir. Bu hususta tüketicinin yansıtılan
“cayma bedelini” adı altında herhangi bir para cezası ödemeyip, Tüketici Hakem Heyetine başvurarak
mevcut sözleşmeyi hiçbir gerekçe sunmadan iptal ettirebilir.
Usulüne uygun bir fesih bildiriminin ardından şirketin fesih bildiriminin yapıldığı tarihten
itibaren 7 gün içerisinde tüketicinin talebi doğrultusunda sözleşmeyi feshetmek zorundadır.
Bu aşamada yapılan feshin haklı ya da haksız olduğuna bakılmaksızın 7 günlük süre sonrasında doğacak
zararlardan ve fatura miktarından tüketici sorumlu olmayacaktır. Şirket fesih bildirimine rağmen
tüketici adına fatura işletmeye devam ederse bu faturalar ödedikten sonra veyahut da faturalar
ödenmeden Tüketici Hakem Heyetine başvurarak ödenen fatura bedellerinin iadesini ya da fatura
bedelinden sorumlu olunmadığının tespiti istenebilir.
Emsal teşkil eden Muş 2. Asliye Hukuk Mahkemesi, bir yıldan uzun abonelik sözleşmelerinde
tüketicilerin ‘fesih’ hakkına sahip olduğuna ve ‘cayma’ nedeniyle faturalarına herhangi bir ceza
yansıtılamayacağına karar verdi.
Dava dosyasına göre İ. A. adlı vatandaş 26 Temmuz 2018’de 24 ay taahhütlü olarak internet bağlattı.
Ancak, internete bağlanmasında ve hızında sıkıntı yaşadı. Sorununa çözüm bulunamayan İ. A. 24
aylık taahhüt süresinin bitme tarihi olan 26 Temmuz 2020’yi beklemeden internet aboneliğini iptal
etti. İ.A., 1 yıl 3 ay 13 gün kullandığı interneti 8 Ekim 2019’da kapattırdı. Abonelik iptalinin ardından
25 Aralık 2019’da cep telefonuna gelen mesajda kendisine 709 TL borç çıkarıldığını öğrenen İ.A.,
Muş İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. İ.A., taahhüt süresi bitmediği gerekçesiyle çıkarılan
borcun iptalini istedi. Hakem Heyeti, 17 Haziran 2020’de İ.A.’nın, başvurusunun reddine karar verdi.
Hakem heyetinden sonuç alamayan İ.A., hukuk savaşına devam etti. Hakem heyetinin ret kararına 6
Temmuz 2020’de mahkemede itiraz etti. İ.A., Muş İl Tüketici Hakem Heyeti’nin inceleme ve araştırma
yapmadan usul ve yasalara aykırı şekilde başvurusunu reddettiğini savunarak, kararın
kaldırılmasını ve kesilen 709 TL cezanın iptalini istedi.
